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    Termini di Vendita, Informativa sulla Privacy e Note Legali

    Ultimo aggiornamento: 7 luglio 2026

    I presenti Termini e Condizioni (i "Termini Legali") costituiscono un accordo legalmente vincolante stipulato tra l'utente, personalmente o per conto di un'entità ("l'utente"), e Medra ("Medra", "noi", "ci" o "nostro"), una ditta individuale belga, relativamente all'accesso e all'uso del sito web https://medra.site (il "Sito"), della piattaforma web Medra e di qualsiasi prodotto o servizio correlato che faccia riferimento a questi Termini Legali (collettivamente, i "Servizi"). Accedendo ai Servizi, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato da tutti i presenti Termini Legali. SE L'UTENTE NON ACCETTA TUTTI I PRESENTI TERMINI LEGALI, NON È AUTORIZZATO A UTILIZZARE I SERVIZI E DEVE INTERROMPERNE IMMEDIATAMENTE L'USO. Gli utenti saranno informati delle modifiche a questi Termini direttamente sulla piattaforma. I Servizi sono destinati a utenti di età pari o superiore a 15 anni. Qualsiasi utente minorenne deve ottenere l'autorizzazione preventiva del proprio genitore o tutore legale, che deve leggere e accettare i presenti Termini prima dell'uso. Si consiglia di stampare una copia dei presenti Termini per i propri archivi.

    1. I NOSTRI SERVIZI

    Medra è una piattaforma di intelligenza artificiale progettata per assistere gli studenti nel loro lavoro accademico: Tesi di laurea, Progetto di Fine Anno (FYP), Tesi Magistrale, TFE, PFE, TFG, Tesina e incarichi simili. I Servizi consentono di generare l'argomento, la struttura, il questionario per sondaggi, i grafici e il contenuto scritto completo — dal primo capitolo alla bozza finale — nonché di interagire con un chatbot di supporto basato su IA.

    Le informazioni fornite attraverso i Servizi non sono destinate alla distribuzione o all'uso da parte di qualsiasi persona o entità in qualsiasi giurisdizione o paese in cui tale distribuzione o uso sarebbe contrario alla legge o ai regolamenti, o che ci sottoporrebbe a qualsiasi requisito di registrazione all'interno di tale giurisdizione. Coloro che accedono ai Servizi da altre località lo fanno di propria iniziativa e sono gli unici responsabili del rispetto delle leggi locali.

    I Servizi non sono concepiti per essere conformi a normative specifiche di settore (leggi sui dati sanitari tipo HIPAA, segreto bancario, dati classificati, ecc.). Se le interazioni dell'utente fossero soggette a tali leggi, l'utente non può utilizzare i Servizi.

    2. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

    La nostra proprietà intellettuale

    Siamo proprietari o licenziatari di tutti i diritti di proprietà intellettuale sui Servizi, inclusi codice sorgente, database, funzionalità, software, design di siti web, audio, video, testi, fotografie e grafica (collettivamente, il "Contenuto"), così come i marchi, i marchi di servizio e i loghi in essi contenuti (i "Marchi").

    I nostri Contenuti e Marchi sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sui marchi (e da varie altre leggi sulla proprietà intellettuale e sulla concorrenza sleale) e da trattati in Belgio, nell'Unione Europea e in tutto il mondo.

    Il Contenuto e i Marchi sono forniti nei o tramite i Servizi "COSÌ COME SONO" esclusivamente per uso personale, non commerciale o per scopi aziendali interni.

    Uso dei Servizi da parte dell'utente

    Fatto salvo il rispetto dei presenti Termini, inclusa la sezione "ATTIVITÀ VIETATE" di seguito, concediamo all'utente una licenza non esclusiva, non trasferibile e revocabile per: accedere ai Servizi e scaricare o stampare una copia di qualsiasi parte del Contenuto a cui abbia correttamente avuto accesso, esclusivamente per uso personale, non commerciale o per scopi aziendali interni.

    Salvo quanto stabilito in questa sezione o altrove nei nostri Termini, nessuna parte dei Servizi e nessun Contenuto o Marchio può essere copiato, riprodotto, aggregato, ripubblicato, caricato, postato, visualizzato pubblicamente, codificato, tradotto, trasmesso, distribuito, venduto, concesso in licenza o altrimenti sfruttato per qualsiasi scopo commerciale, senza il nostro esplicito permesso scritto preventivo.

    Qualsiasi richiesta di utilizzo dei Servizi, dei Contenuti o dei Marchi al di là di questo ambito deve essere indirizzata a info@medra.site. Qualsiasi violazione di questi Diritti di Proprietà Intellettuale costituirà una violazione sostanziale dei nostri Termini e il diritto dell'utente di utilizzare i Servizi cesserà immediatamente.

    Le vostre proposte e i vostri contributi

    Proposte: Inviandoci direttamente qualsiasi domanda, commento, suggerimento, idea, feedback o altra informazione sui Servizi ("Proposte"), l'utente accetta di cederci tutti i diritti di proprietà intellettuale su tali Proposte. L'utente accetta che saremo proprietari di tali Proposte e avremo il diritto al loro uso e diffusione senza restrizioni per qualsiasi scopo legittimo, commerciale o di altro tipo, senza alcun riconoscimento o compenso nei suoi confronti.

    Contributi: I Servizi possono invitare l'utente a chattare o a contribuire a funzionalità interattive ("Contributi"). L'utente mantiene la piena proprietà dei propri Contributi e di tutti i diritti di proprietà intellettuale ad essi associati. Pubblicando Contributi, l'utente ci concede una licenza mondiale, non esclusiva, esente da royalty e trasferibile per ospitare, utilizzare, riprodurre, distribuire, adattare e visualizzare i suoi Contributi allo scopo di fornire, promuovere e migliorare i Servizi.

    L'utente è l'unico responsabile di ciò che pubblica o carica. L'utente garantisce che le sue Proposte e i suoi Contributi sono originali, non violano i diritti di terzi, non sono illegali, molesti, carichi d'odio, diffamatori, osceni, discriminatori o ingannevoli, e che ha l'autorità di concederci i diritti sopra descritti.

    Possiamo rimuovere o modificare i contenuti dell'utente: sebbene non abbiamo l'obbligo di monitorare, ci riserviamo il diritto di rimuovere o modificare qualsiasi Contributo in qualsiasi momento, senza preavviso, se riteniamo ragionevolmente che sia dannoso o in violazione dei presenti Termini. Possiamo anche sospendere o disabilitare l'account dell'utente e segnalarlo alle autorità competenti.

    3. DICHIARAZIONI DELL'UTENTE

    Utilizzando i Servizi, l'utente dichiara e garantisce che: (1) ha la capacità legale e accetta di rispettare i presenti Termini; (2) ha almeno 15 anni; (3) se è minorenne nella sua giurisdizione di residenza, ha ottenuto il permesso dei genitori per utilizzare i Servizi; (4) non accederà ai Servizi tramite mezzi automatizzati o non umani (bot, script, ecc.); (5) non utilizzerà i Servizi per scopi illegali o non autorizzati; (6) il suo utilizzo dei Servizi non violerà alcuna legge o regolamento applicabile; (7) rispetterà le regole di integrità accademica del suo istituto e rimarrà l'unico responsabile del lavoro che presenta.

    Se l'utente fornisce informazioni false, inesatte, non attuali o incomplete, ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere il suo account e di rifiutare qualsiasi uso attuale o futuro dei Servizi (o di qualsiasi parte di essi).

    4. ACQUISTI E PAGAMENTI

    Metodi di pagamento accettati

    Accettiamo i seguenti metodi di pagamento, a seconda del paese dell'utente:

    • Carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, American Express) tramite Stripe
    • Apple Pay e Google Pay tramite Stripe
    • Mobile Money (Orange Money, MTN Mobile Money, Wave, Airtel Money, M-Pesa, ecc.) tramite PawaPay nei paesi africani idonei

    Il pagamento viene elaborato in modo sicuro. L'accesso al Servizio è garantito immediatamente dopo la conferma del pagamento. In caso di problemi di accesso, gli utenti possono contattare il nostro supporto all'indirizzo info@medra.site.

    Offerte e prezzi

    Medra offre acquisti una tantum, senza abbonamento o impegno:

    • Pacchetto Scrittura — 29,00 € IVA inclusa (o equivalente in USD, MAD, XOF, XAF a seconda della valuta locale): include 1 credito per la scrittura completa (Tesi di laurea, FYP, Tesi Magistrale, TFE, PFE, TFG, Tesina).
    • Pacchetto Messaggi — 9,90 € IVA inclusa (o equivalente in valuta locale): include crediti messaggio aggiuntivi per l'assistente IA integrato.

    I prezzi sono visualizzati in euro (€) per impostazione predefinita e convertiti automaticamente nella valuta locale dell'utente ($, MAD, XOF, XAF, ecc.) al momento del pagamento. L'IVA, ove applicabile, viene aggiunta al prezzo in conformità con le leggi del paese di residenza dell'utente.

    Crediti

    Credito di scrittura: un credito consente di generare un progetto accademico completo (argomento, struttura, sondaggio, grafici e scrittura). Un credito viene consumato alla creazione di un progetto.

    Crediti messaggio: i crediti messaggio vengono utilizzati con il chatbot integrato e si consumano man mano che si interagisce con l'assistente.

    I crediti acquistati sono validi a tempo indeterminato e non sono rimborsabili una volta utilizzati.

    Nessun abbonamento

    Gli acquisti su Medra sono una tantum e non ricorrenti. NON c'è rinnovo automatico. L'addebito avviene solo quando si avvia esplicitamente un acquisto.

    Modifiche dei prezzi

    Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. I crediti già acquisiti rimangono validi alle condizioni in vigore al momento dell'acquisto. Ci riserviamo inoltre il diritto di correggere eventuali errori di prezzo, anche dopo aver ricevuto il pagamento, e di rifiutare qualsiasi ordine a nostra esclusiva discrezione.

    5. DIRITTO DI RECESSO

    In conformità con la Direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, trasposta nella legislazione belga, l'utente dispone di un periodo di recesso di 14 giorni di calendario dalla data di acquisto, a condizione che non abbia iniziato a utilizzare il Servizio.

    IMPORTANTE: la creazione di un progetto sulla piattaforma costituisce l'inizio dell'esecuzione del Servizio. In tal modo, l'utente acconsente espressamente all'esecuzione immediata del Servizio e RINUNCIA ESPRESSAMENTE al proprio diritto di recesso, in conformità con l'Articolo VI.53, 13° del Codice di Diritto Economico belga (contenuto digitale fornito con il previo consenso e perdita del diritto di recesso).

    Se si desidera esercitare il diritto di recesso entro il tempo concesso e prima dell'inizio di qualsiasi esecuzione del Servizio, è necessario notificarcelo via email all'indirizzo info@medra.site specificando il numero d'ordine. Il rimborso sarà emesso entro 14 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

    6. GESTIONE DEI RECLAMI E SERVIZIO POST-VENDITA

    Per qualsiasi reclamo, gli utenti possono contattare il nostro servizio clienti via email all'indirizzo info@medra.site o tramite la chat di supporto disponibile sulla piattaforma. Il nostro impegno di risposta è di un massimo di 2-3 giorni lavorativi.

    Medra si impegna a fornire un Servizio conforme alla sua descrizione. In caso di non conformità, gli utenti possono richiedere che il Servizio venga messo in conformità contattando il nostro supporto. Gli aggiornamenti possono essere effettuati e vengono comunicati tramite notifica sulla piattaforma o via email.

    7. ATTIVITÀ VIETATE

    L'utente non può accedere o utilizzare i Servizi per scopi diversi da quelli per cui li rendiamo disponibili. I Servizi non possono essere utilizzati in relazione a iniziative commerciali, ad eccezione di quelle specificamente approvate o avallate da noi.

    In qualità di utente dei Servizi, l'utente accetta di non:

    • Recuperare sistematicamente dati o contenuti dai Servizi per creare o compilare, direttamente o indirettamente, una raccolta, compilazione, database o directory senza il nostro permesso scritto.
    • Ingannare, frodare o fuorviare Medra o altri utenti, specialmente nel tentativo di ottenere informazioni sensibili come le password.
    • Eludere, disabilitare o interferire in altro modo con le funzionalità di sicurezza dei Servizi, comprese le funzionalità che impediscono o limitano l'uso o la copia di qualsiasi Contenuto.
    • Denigrare, screditare o danneggiare in altro modo, a nostro avviso, Medra o i Servizi.
    • Utilizzare le informazioni ottenute dai Servizi per molestare, abusare o danneggiare un'altra persona.
    • Fare un uso improprio dei nostri servizi di supporto o presentare false segnalazioni di abusi o cattiva condotta.
    • Utilizzare i Servizi in modo non conforme a qualsiasi legge o regolamento applicabile.
    • Utilizzare i Servizi per eludere intenzionalmente le regole di integrità accademica del proprio istituto (frode, plagio, sostituzione di persona durante gli esami).
    • Impegnarsi in framing o linking non autorizzati ai Servizi.
    • Caricare o trasmettere virus, cavalli di Troia o qualsiasi altro materiale dannoso che interferisca con l'uso dei Servizi.
    • Utilizzare qualsiasi sistema automatizzato (script, robot, spider, scraper) per accedere ai Servizi.
    • Cancellare le note sul copyright o sui diritti di proprietà da qualsiasi Contenuto.
    • Tentare di impersonare un altro utente.
    • Interferire, interrompere o creare un onere indebito sui Servizi o sulle reti connesse.
    • Molestare, intimidire o minacciare i nostri dipendenti o agenti coinvolti nella fornitura dei Servizi.
    • Tentare di bypassare qualsiasi misura progettata per limitare l'accesso ai Servizi.
    • Decompilare, disassemblare o decodificare il software dei Servizi, salvo quanto consentito dalla legge applicabile.
    • Utilizzare i Servizi per sviluppare, addestrare o migliorare un prodotto o servizio concorrente.
    • Utilizzare i Servizi per pubblicizzare o offrire in vendita beni e servizi non autorizzati.
    • Rivendere, concedere in sublicenza o ridistribuire commercialmente i contenuti generati da Medra senza previa autorizzazione scritta.

    8. CONTRIBUTI GENERATI DAGLI UTENTI

    I Servizi possono invitare l'utente a contribuire tramite chat, forum o spazi interattivi e consentirgli di creare, inviare, pubblicare o distribuire contenuti ("Contributi"). Qualsiasi Contributo visibile pubblicamente può essere visto da altri utenti ed eventualmente da siti di terze parti; i Contributi trasmessi possono essere trattati come non confidenziali e non proprietari.

    Quando si crea o si rende disponibile un Contributo, si dichiara e si garantisce che:

    • La creazione, distribuzione, trasmissione e visualizzazione pubblica dei Contributi non violano alcun diritto di terzi (diritto d'autore, brevetto, marchio, segreto commerciale, diritti morali).
    • Si è il creatore e il proprietario, oppure si dispone delle licenze, dei diritti, dei consensi e delle autorizzazioni necessari.
    • Si ha il consenso scritto di ogni persona identificabile che appare nei Contributi.
    • I Contributi non sono falsi, imprecisi o fuorvianti.
    • I Contributi non sono pubblicità non richiesta, spam, schemi piramidali o catene di Sant'Antonio.
    • I Contributi non sono osceni, violenti, molesti, diffamatori o altrimenti discutibili.
    • I Contributi non violano alcuna legge applicabile, comprese le leggi a tutela dei minori.
    • I Contributi non violano i diritti alla privacy o alla pubblicità di terzi.

    Qualsiasi uso dei Servizi in violazione di queste regole costituisce una violazione dei Termini e può comportare, tra le altre cose, la cessazione o la sospensione dei diritti di utilizzo.

    9. LICENZA SUI CONTRIBUTI

    Pubblicando i propri Contributi in qualsiasi parte dei Servizi, l'utente ci concede automaticamente, e dichiara e garantisce di avere il diritto di concederci, un diritto e una licenza illimitati, senza restrizioni, irrevocabili, perpetui, non esclusivi, trasferibili, esenti da royalty, interamente pagati e validi in tutto il mondo per ospitare, utilizzare, copiare, riprodurre, pubblicare, trasmettere, rititolare, archiviare, memorizzare nella cache, eseguire pubblicamente, visualizzare pubblicamente, riformattare, tradurre, trasmettere, estrarre (in tutto o in parte) e distribuire tali Contributi per qualsiasi scopo, commerciale, pubblicitario o di altro tipo.

    L'utente rinuncia a tutti i diritti morali sui propri Contributi nella misura consentita dalla legge. Non rivendichiamo alcuna proprietà sui Contributi dell'utente; l'utente mantiene la piena proprietà di tutti i Contributi e di qualsiasi diritto di proprietà intellettuale associato.

    Non siamo responsabili per alcuna dichiarazione o affermazione contenuta nei Contributi dell'utente. L'utente è l'unico responsabile dei propri Contributi e accetta espressamente di esonerarci da ogni responsabilità e di astenersi da qualsiasi azione legale contro di noi in relazione ad essi.

    Abbiamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione: (1) di modificare, redigere o altrimenti cambiare qualsiasi Contributo; (2) di riclassificare qualsiasi Contributo; (3) di preselezionare o eliminare qualsiasi Contributo in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, senza preavviso.

    10. INTELLIGENZA ARTIFICIALE E INTEGRITÀ ACCADEMICA

    Medra è progettato per AIUTARE gli studenti a strutturare e scrivere i loro lavori accademici utilizzando funzionalità di intelligenza artificiale. Medra non è in alcun modo uno strumento per barare e non incoraggia comportamenti disonesti. Ha lo scopo di strutturare, facilitare e supportare il lavoro accademico dello studente, che rimane l'unico responsabile della validazione, correzione, verifica e consegna del proprio lavoro.

    L'utente si impegna a utilizzare Medra in conformità con i principi di integrità accademica e le regole stabilite dal proprio istituto (università, scuola, centro di formazione). In nessun caso Medra potrà essere ritenuta responsabile se l'utente utilizza il Servizio in violazione delle regole di condotta accademica del proprio istituto. È ESCLUSIVA RESPONSABILITÀ DELL'UTENTE ASSICURARSI CHE L'USO DI MEDRA SIA CONFORME AGLI STANDARD E AI REGOLAMENTI APPLICABILI.

    Funzionalità "Umanizza"

    La funzionalità "Umanizza" di Medra è progettata per ottimizzare l'originalità stilistica dei contenuti generati e migliorarne la qualità di scrittura. Non è un mezzo per eludere i sistemi di rilevamento del plagio o dell'IA o le regole istituzionali, e deve essere utilizzata con uno spirito di onesto lavoro accademico.

    Sebbene i suoi risultati siano efficaci contro molti rilevatori classici, Medra NON GARANTISCE un'efficacia del 100% contro i rilevatori di IA, poiché questi sono imprevedibili, in continua evoluzione e possono segnalare erroneamente contenuti umani come generati dall'IA. L'uso etico di questa funzionalità è interamente responsabilità dell'utente.

    Contenuto generato dall'IA

    Il contenuto generato dalle funzionalità IA di Medra può contenere errori, imprecisioni, riferimenti bibliografici inventati o pregiudizi. L'utente riconosce che: (1) deve verificare, correggere e completare sistematicamente i contenuti generati; (2) Medra non può essere ritenuta responsabile delle conseguenze accademiche (voto, rifiuto, azione disciplinare) derivanti da un uso non verificato dei contenuti generati; (3) l'uso dell'IA generativa può essere soggetto a regole specifiche presso il proprio istituto, che l'utente è tenuto a seguire.

    11. SITI WEB E CONTENUTI DI TERZE PARTI

    I Servizi possono contenere link ad altri siti web ("Siti Web di Terze Parti") così come articoli, immagini, testi, grafica, applicazioni, software e altri contenuti appartenenti o provenienti da terze parti ("Contenuti di Terze Parti"). Tali Siti Web di Terze Parti e Contenuti di Terze Parti non sono da noi investigati, monitorati o controllati, e non siamo responsabili del loro contenuto, della loro accuratezza o delle loro pratiche sulla privacy.

    L'inclusione, il link o il permesso di utilizzo di qualsiasi Sito Web di Terze Parti o Contenuto di Terze Parti non implica la nostra approvazione o avallo. Se si decide di lasciare i Servizi per accedere a Siti Web di Terze Parti, lo si fa a proprio rischio e i presenti Termini non si applicano più. Qualsiasi acquisto effettuato su Siti Web di Terze Parti è direttamente tra l'utente e la terza parte interessata, e decliniamo ogni responsabilità a questo riguardo.

    12. GESTIONE DEI SERVIZI

    Ci riserviamo il diritto, ma non l'obbligo, di:

    • Monitorare i Servizi per violazioni dei presenti Termini.
    • Intraprendere azioni legali appropriate contro chiunque, a nostra esclusiva discrezione, violi la legge o i presenti Termini, inclusa la segnalazione alle autorità.
    • Rifiutare, limitare l'accesso o disabilitare qualsiasi Contributo o parte di esso.
    • Rimuovere o disabilitare, a nostra esclusiva discrezione e senza preavviso, qualsiasi file o contenuto di dimensioni eccessive o altrimenti oneroso per i nostri sistemi.
    • Gestire i Servizi in modo da proteggere i nostri diritti e la nostra proprietà e facilitarne il corretto funzionamento.

    13. INFORMATIVA SULLA PRIVACY

    Prendiamo sul serio la protezione dei dati e la privacy. Utilizzando i Servizi, l'utente accetta di essere vincolato dalla nostra Informativa sulla Privacy (vedi sotto), che è incorporata nei presenti Termini.

    I Servizi sono ospitati nell'Unione Europea (Supabase / Lovable Cloud, regione UE). Se si accede ai Servizi da una regione in cui le leggi sulla raccolta, l'uso o la divulgazione dei dati personali differiscono da quelle applicabili nell'UE, si acconsente espressamente al trasferimento e al trattamento dei propri dati in conformità con il GDPR (Regolamento UE 2016/679).

    Non sollecitiamo né raccogliamo consapevolmente informazioni da minori di 15 anni. Se veniamo a conoscenza che una persona di età inferiore a 15 anni ci ha fornito informazioni personali senza il necessario consenso dei genitori, elimineremo tali informazioni il prima possibile.

    14. VIOLAZIONI DEL COPYRIGHT

    Rispettiamo i diritti di proprietà intellettuale degli altri. Se si ritiene che un contenuto disponibile tramite i Servizi violi un copyright di cui si è titolari, si prega di notificarcelo immediatamente all'indirizzo info@medra.site fornendo: (1) l'identificazione precisa dell'opera protetta; (2) la posizione esatta del contenuto in violazione; (3) le proprie informazioni di contatto; (4) una dichiarazione in buona fede che l'uso non è autorizzato; (5) una dichiarazione giurata che attesti l'accuratezza della notifica.

    Secondo la legge applicabile, si può essere ritenuti responsabili per danni in caso di false dichiarazioni in tale notifica.

    15. DURATA E RISOLUZIONE

    I presenti Termini rimangono in pieno vigore ed efficacia per tutto il tempo in cui si utilizzano i Servizi. SENZA LIMITARE ALCUNA ALTRA DISPOSIZIONE DEI PRESENTI TERMINI, CI RISERVIAMO IL DIRITTO, A NOSTRA ESCLUSIVA DISCREZIONE E SENZA PREAVVISO O RESPONSABILITÀ, DI NEGARE L'ACCESSO E L'USO DEI SERVIZI (INCLUSO IL BLOCCO DI DETERMINATI INDIRIZZI IP) A QUALSIASI PERSONA, PER QUALSIASI MOTIVO O SENZA MOTIVO, INCLUSA LA VIOLAZIONE DI QUALSIASI DICHIARAZIONE, GARANZIA O PATTO CONTENUTO IN QUESTI TERMINI O DI QUALSIASI LEGGE APPLICABILE.

    POSSIAMO INTERROMPERE L'USO O LA PARTECIPAZIONE DELL'UTENTE AI SERVIZI O ELIMINARE QUALSIASI CONTENUTO O INFORMAZIONE PUBBLICATA DALL'UTENTE IN QUALSIASI MOMENTO, SENZA PREAVVISO, A NOSTRA ESCLUSIVA DISCREZIONE.

    Se chiudiamo o sospendiamo l'account dell'utente per qualsiasi motivo, gli è vietato registrare o creare un nuovo account a suo nome, con un nome falso o preso in prestito, o a nome di terzi, anche se agisce per conto di tali terzi.

    16. MODIFICHE E INTERRUZIONI

    Ci riserviamo il diritto di cambiare, modificare o rimuovere i contenuti dei Servizi in qualsiasi momento o per qualsiasi motivo, a nostra esclusiva discrezione e senza preavviso. Non abbiamo alcun obbligo di aggiornare alcuna informazione. Non saremo responsabili nei confronti dell'utente o di terzi per qualsiasi modifica, cambio di prezzo, sospensione o interruzione dei Servizi.

    Non possiamo garantire che i Servizi saranno disponibili in ogni momento. Potremmo riscontrare problemi hardware, software o di altro tipo o dover eseguire manutenzione, con conseguenti interruzioni, ritardi o errori. L'utente accetta che non abbiamo alcuna responsabilità per perdite, danni o disagi causati dalla sua incapacità di accedere o utilizzare i Servizi durante qualsiasi periodo di inattività.

    17. LEGGE APPLICABILE

    I presenti Termini e l'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente sono disciplinati e interpretati in conformità con la legge belga, senza riguardo ai suoi principi di conflitto di leggi. Le disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti per la Vendita Internazionale di Merci sono espressamente escluse.

    18. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

    Qualsiasi azione legale di qualsiasi natura intentata dall'utente o da noi (collettivamente, le "Parti") sarà avviata dinanzi ai tribunali competenti del distretto giudiziario di Bruxelles, Belgio. Le Parti acconsentono espressamente alla giurisdizione e rinunciano a qualsiasi difesa basata sulla mancanza di giurisdizione personale o sul forum non conveniens.

    In nessun caso un reclamo, un'azione o un procedimento relativo ai Servizi potrà essere intentato più di un (1) anno dopo l'insorgere della causa dell'azione.

    Mediazione per i consumatori

    Prima di qualsiasi azione legale, e per le controversie dei consumatori non risolte amichevolmente, gli utenti possono ricorrere gratuitamente al Servizio di Mediazione per il Consumatore in Belgio:

    • Sito web: mediationconsommateur.be
    • Indirizzo: Boulevard du Roi Albert II, 8 bte 1 — 1000 Bruxelles, Belgio

    Gli utenti residenti nell'Unione Europea possono anche utilizzare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

    19. CORREZIONI

    Potrebbero esserci informazioni sui Servizi che contengono errori tipografici, imprecisioni o omissioni, incluse descrizioni, prezzi, disponibilità e varie altre informazioni. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, imprecisioni o omissioni e di modificare o aggiornare le informazioni sui Servizi in qualsiasi momento, senza preavviso.

    20. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

    I SERVIZI SONO FORNITI "COSÌ COME SONO" E "SECONDO DISPONIBILITÀ". L'UTENTE ACCETTA CHE IL SUO UTILIZZO DEI SERVIZI SARÀ A SUO ESCLUSIVO RISCHIO. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, DECLINIAMO OGNI GARANZIA, ESPRESSA O IMPLICITA, IN CONNESSIONE CON I SERVIZI E L'UTILIZZO DEGLI STESSI DA PARTE DELL'UTENTE, INCLUSE, SENZA LIMITAZIONE, LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE E NON VIOLAZIONE.

    NON FORNIAMO ALCUNA GARANZIA O DICHIARAZIONE SULL'ACCURATEZZA O COMPLETEZZA DEL CONTENUTO DEI SERVIZI O DEL CONTENUTO DI QUALSIASI SITO O APPLICAZIONE COLLEGATA, E NON CI ASSUMIAMO ALCUNA RESPONSABILITÀ PER (1) ERRORI O IMPRECISIONI DEL CONTENUTO; (2) LESIONI PERSONALI O DANNI ALLA PROPRIETÀ DERIVANTI DALL'ACCESSO AI SERVIZI; (3) QUALSIASI ACCESSO O UTILIZZO NON AUTORIZZATO AI NOSTRI SERVER O A QUALSIASI INFORMAZIONE IVI MEMORIZZATA; (4) QUALSIASI INTERRUZIONE O CESSAZIONE DELLA TRASMISSIONE DA O VERSO I SERVIZI; (5) EVENTUALI BUG, VIRUS, CAVALLI DI TROIA O SIMILI CHE POSSANO ESSERE TRASMESSI DA TERZI; (6) EVENTUALI ERRORI O OMISSIONI IN QUALSIASI CONTENUTO O PER QUALSIASI PERDITA O DANNO SUBITO COME RISULTATO DELL'USO DI QUALSIASI CONTENUTO RESO DISPONIBILE TRAMITE I SERVIZI.

    NON GARANTIAMO, AVALLIAMO O CI ASSUMIAMO ALCUNA RESPONSABILITÀ PER QUALSIASI PRODOTTO O SERVIZIO PUBBLICIZZATO O OFFERTO DA TERZI TRAMITE I SERVIZI. COME PER QUALSIASI ACQUISTO EFFETTUATO TRAMITE QUALSIASI MEZZO, L'UTENTE DOVREBBE USARE IL PROPRIO BUON SENSO ED ESERCITARE CAUTELA.

    21. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

    IN NESSUN CASO NOI O I NOSTRI DIRETTORI, DIPENDENTI O AGENTI SAREMO RESPONSABILI NEI CONFRONTI DELL'UTENTE O DI TERZI PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI, CONSEQUENZIALI, ESEMPLARI, INCIDENTALI, SPECIALI O PUNITIVI, INCLUSI PERDITA DI PROFITTO, PERDITA DI RICAVI, PERDITA DI DATI O ALTRI DANNI DERIVANTI DALL'USO DEI SERVIZI DA PARTE DELL'UTENTE, ANCHE SE SIAMO STATI AVVISATI DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI.

    NONOSTANTE QUALSIASI DISPOSIZIONE CONTRARIA CONTENUTA NEL PRESENTE DOCUMENTO, LA NOSTRA RESPONSABILITÀ NEI CONFRONTI DELL'UTENTE PER QUALSIASI CAUSA E INDIPENDENTEMENTE DALLA FORMA DELL'AZIONE SARÀ SEMPRE LIMITATA AL MINORE TRA L'IMPORTO PAGATO, SE DEL CASO, DALL'UTENTE A MEDRA DURANTE I SEI (6) MESI PRECEDENTI ALL'INSORGERE DELLA CAUSA DELL'AZIONE, O 100,00 €.

    Alcune leggi nazionali non consentono limitazioni alle garanzie implicite o l'esclusione o la limitazione di determinati danni. Se queste leggi si applicano all'utente, alcune o tutte le esclusioni o limitazioni di cui sopra potrebbero non applicarsi, e l'utente potrebbe avere diritti aggiuntivi.

    22. INDENNIZZO

    L'utente accetta di difendere, indennizzare e manlevare Medra, incluse le sue consociate, affiliate e tutti i loro rispettivi funzionari, agenti, partner e dipendenti, da e contro qualsiasi perdita, danno, responsabilità, reclamo o richiesta, comprese le ragionevoli spese legali, avanzata da terzi e derivante da: (1) i Contributi dell'utente; (2) l'uso dei Servizi da parte dell'utente; (3) qualsiasi violazione dei presenti Termini; (4) qualsiasi violazione delle dichiarazioni e garanzie dell'utente; (5) la violazione dei diritti di terzi, inclusi i diritti di proprietà intellettuale; (6) qualsiasi atto dannoso palese nei confronti di qualsiasi altro utente.

    Nonostante quanto sopra, ci riserviamo il diritto, a spese dell'utente, di assumere la difesa e il controllo esclusivi di qualsiasi questione per la quale l'utente è tenuto a indennizzarci, e l'utente accetta di cooperare, a proprie spese, con la nostra difesa. Ci impegneremo a notificare all'utente qualsiasi reclamo, azione o procedimento di questo tipo non appena ne verremo a conoscenza.

    23. DATI DELL'UTENTE

    Conserviamo alcuni dati che l'utente trasmette ai Servizi allo scopo di gestire le prestazioni dei Servizi, così come i dati relativi all'uso dei Servizi da parte dell'utente. Sebbene eseguiamo backup di routine regolari dei dati, l'utente è l'unico responsabile di tutti i dati che trasmette o che si riferiscono a qualsiasi attività che ha intrapreso utilizzando i Servizi.

    L'utente accetta che non avremo alcuna responsabilità nei suoi confronti per qualsiasi perdita o corruzione di tali dati, e con la presente rinuncia a qualsiasi diritto di azione contro di noi derivante da tale perdita o corruzione di dati.

    24. COMUNICAZIONI, TRANSAZIONI E FIRME ELETTRONICHE

    Visitare i Servizi, inviarci email e compilare moduli online costituiscono comunicazioni elettroniche. L'utente acconsente a ricevere comunicazioni elettroniche e accetta che tutti gli accordi, le notifiche, le divulgazioni e le altre comunicazioni che gli forniamo elettronicamente soddisfino qualsiasi requisito legale che tale comunicazione sia in forma scritta.

    CON LA PRESENTE L'UTENTE ACCETTA L'USO DI FIRME ELETTRONICHE, CONTRATTI, ORDINI E ALTRI DOCUMENTI, E ALLA CONSEGNA ELETTRONICA DI AVVISI, POLITICHE E REGISTRI DI TRANSAZIONI AVVIATE O COMPLETATE DA NOI O TRAMITE I SERVIZI.

    25. UTENTI E RESIDENTI NELL'UNIONE EUROPEA

    Se l'utente è un consumatore residente nell'Unione Europea, beneficia della protezione delle disposizioni obbligatorie della legge del suo paese di residenza.

    In caso di controversia con Medra non risolta amichevolmente, è possibile contattare:

    • Il Servizio di Mediazione per il Consumatore (Belgio): mediationconsommateur.be
    • La piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr
    • Per la protezione dei dati personali: l'Autorità Belga per la Protezione dei Dati (APD) — autoriteprotectiondonnees.be, o l'autorità di controllo del proprio paese di residenza all'interno dell'UE.

    26. VARIE

    I presenti Termini e qualsiasi politica o regola operativa pubblicata da noi sui Servizi o in relazione ai Servizi costituiscono l'intero accordo e l'intesa tra l'utente e noi. Il nostro mancato esercizio o applicazione di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione.

    I presenti Termini operano nella massima misura consentita dalla legge. Possiamo cedere tutti o parte dei nostri diritti e obblighi ad altri in qualsiasi momento. Non saremo responsabili per qualsiasi perdita, danno, ritardo o mancata azione causati da qualsiasi causa al di fuori del nostro ragionevole controllo.

    Se una qualsiasi disposizione o parte di una disposizione dei presenti Termini è ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione o parte è considerata separabile da questi Termini e non pregiudica la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni.

    Non si crea alcuna joint venture, partnership, rapporto di lavoro o di agenzia tra l'utente e noi come risultato dei presenti Termini o dell'uso dei Servizi. L'utente accetta che i presenti Termini non saranno interpretati contro di noi in virtù del fatto di averli redatti.

    27. CONTATTACI

    Per risolvere un reclamo riguardante i Servizi o per ricevere ulteriori informazioni sul loro utilizzo, si prega di contattarci a:

    INFORMATIVA SULLA PRIVACY

    1. INTRODUZIONE

    La presente informativa sulla privacy ("Informativa") descrive come Medra raccoglie, utilizza, condivide e protegge i dati personali dell'utente in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la legge belga del 30 luglio 2018 sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali.

    Il titolare del trattamento dei dati è Medra, una ditta individuale belga, contatto: info@medra.site.

    2. DATI RACCOLTI

    Raccogliamo le seguenti categorie di dati:

    Dati che l'utente ci fornisce

    • Account: cognome, nome, indirizzo email, password (crittografata), paese di residenza, lingua preferita.
    • Progetti accademici: argomento, struttura, contenuto scritto, questionario, risposte al sondaggio, file caricati.
    • Interazioni con il chatbot: messaggi, cronologia delle conversazioni.
    • Pagamento: informazioni elaborate direttamente da Stripe o PawaPay (non memorizziamo i dati delle carte di credito).
    • Corrispondenza: email, messaggi tramite la chat di supporto (Brevo).

    Dati raccolti automaticamente

    • Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, risoluzione dello schermo, lingua.
    • Dati di utilizzo: pagine visitate, azioni eseguite, durata della sessione, crediti consumati.
    • Cookie e tracker (vedi sezione 8).

    3. BASI GIURIDICHE E FINALITÀ

    Trattiamo i dati dell'utente sulle seguenti basi giuridiche (Articolo 6 del GDPR):

    • Esecuzione del contratto (Art. 6.1.b GDPR): creazione e gestione dell'account, fornitura dei Servizi, elaborazione dei pagamenti, supporto clienti.
    • Consenso (Art. 6.1.a GDPR): invio di newsletter, cookie non essenziali (pixel di Meta e Snapchat, chat di Brevo).
    • Obbligo legale (Art. 6.1.c GDPR): conservazione di fatture e documenti contabili (7 anni), risposta a richieste giudiziarie.
    • Interesse legittimo (Art. 6.1.f GDPR): sicurezza della piattaforma, prevenzione delle frodi, miglioramento del Servizio, analisi statistiche anonimizzate.

    4. CONDIVISIONE DEI DATI E SUB-RESPONSABILI DEL TRATTAMENTO

    Non vendiamo i dati personali dell'utente. Li condividiamo solo con sub-responsabili del trattamento necessari per il Servizio, in conformità con il GDPR (accordi sul trattamento dei dati firmati, misure di sicurezza adeguate):

    • Supabase (Irlanda) — hosting del database e autenticazione. Server UE.
    • Lovable Cloud — infrastruttura di hosting e funzioni serverless. Server UE.
    • Lovable AI Gateway — elaborazione delle richieste IA. Modelli utilizzati: Google Gemini (Google Ireland Limited) e altri fornitori compatibili. Prompt e completamenti possono transitare attraverso questi fornitori.
    • Stripe (Irlanda per l'UE) — elaborazione dei pagamenti con carta di credito.
    • PawaPay (Estonia) — elaborazione dei pagamenti Mobile Money nei paesi africani.
    • Brevo (Francia) — email transazionali e chat di supporto.
    • Google Analytics / Meta Pixel / Snapchat Pixel — misurazione dell'audience e pubblicità (soggetto a consenso).

    Potremmo anche divulgare i dati dell'utente se richiesto dalla legge o in risposta a una valida richiesta legale.

    5. TRASFERIMENTI AL DI FUORI DELL'UE

    Alcuni dei nostri sub-responsabili del trattamento (in particolare Google per i modelli Gemini, Stripe, PawaPay) potrebbero trattare i dati dell'utente al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Tali trasferimenti sono disciplinati dalle Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea (Articolo 46 GDPR) e/o da una decisione di adeguatezza, garantendo un livello di protezione equivalente a quello del GDPR.

    6. PERIODO DI CONSERVAZIONE

    • Account utente: fino alla cancellazione dell'account + 30 giorni (backup tecnico).
    • Progetti accademici: fino alla cancellazione manuale da parte dell'utente o alla chiusura dell'account.
    • Dati di fatturazione: 7 anni (obbligo contabile belga).
    • Cronologia della chat di supporto: 3 anni dall'ultimo scambio.
    • Cookie e tracker: 13 mesi massimo.
    • Log tecnici e di sicurezza: 12 mesi.

    7. SICUREZZA

    Implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati dell'utente: crittografia TLS/HTTPS in transito, crittografia a riposo, password con hash (bcrypt), autenticazione a più fattori disponibile, controlli di accesso rigorosi, backup regolari, registrazione degli accessi. Poiché nessun sistema internet è completamente infallibile, non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

    In caso di violazione dei dati che possa comportare un rischio elevato per i diritti e le libertà dell'utente, quest'ultimo sarà informato il prima possibile in conformità con gli articoli 33 e 34 del GDPR.

    8. COOKIE E TRACKER

    Medra utilizza le seguenti categorie di cookie e tracker:

    • Cookie strettamente necessari: sessione, autenticazione, preferenze linguistiche (esenti da consenso).
    • Cookie di misurazione dell'audience: Google Analytics (soggetto a consenso).
    • Pixel pubblicitari: Meta Pixel (Facebook / Instagram), Snapchat Pixel (soggetto a consenso).
    • Chat di supporto: Brevo Chat (soggetto a consenso).

    È possibile gestire le proprie preferenze in qualsiasi momento tramite il banner di consenso visualizzato durante la prima visita, o configurando il proprio browser.

    9. I TUOI DIRITTI

    In conformità con gli articoli da 15 a 22 del GDPR, l'utente ha i seguenti diritti:

    • Diritto di accesso ai propri dati personali.
    • Diritto di rettifica in caso di inesattezza.
    • Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio").
    • Diritto di limitazione del trattamento.
    • Diritto alla portabilità dei dati.
    • Diritto di opposizione al trattamento basato su interesse legittimo.
    • Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento (senza effetto retroattivo).
    • Diritto di definire direttive post-mortem relative ai propri dati.

    Per esercitare i propri diritti: inviare un'email a info@medra.site specificando la richiesta e allegando una prova di identità se necessario. Risponderemo entro un massimo di un mese.

    L'utente ha anche il diritto di presentare un reclamo all'Autorità Belga per la Protezione dei Dati (APD) — autoriteprotectiondonnees.be, o all'autorità di controllo del proprio paese di residenza nell'UE.

    10. MODIFICHE ALL'INFORMATIVA

    Potremmo aggiornare questa Informativa in qualsiasi momento. Ogni modifica significativa sarà pubblicata su questa pagina e, se del caso, comunicata via email o tramite notifica in-app. La data dell'ultimo aggiornamento compare in cima alla pagina.

    NOTE LEGALI

    EDITORE DEL SITO

    Il sito web medra.site è pubblicato da Medra, una ditta individuale belga, con sede legale a Bruxelles, Belgio.

    Contatto: info@medra.site

    Direttore della pubblicazione: il rappresentante legale di Medra.

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    Per esercitare i propri diritti (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, portabilità, limitazione), contattarci all'indirizzo info@medra.site.

    Autorità di controllo competente: Autorità Belga per la Protezione dei Dati (APD) — autoriteprotectiondonnees.be.